Autenticidade e garantia
A UNNO garante a autenticidade das joias anunciadas como prata 925. Essa composição corresponde a uma liga com 92,5% de prata.
Garantia da sua joia
Se você identificar um defeito aparente, como um fecho que chegou sem funcionar, o prazo para entrar em contato é de 90 dias a partir do recebimento da peça. Se uma falha de origem só aparecer depois, com o uso, os 90 dias contam a partir do momento em que ela se tornar evidente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Escurecimento da prata
A prata 925 pode escurecer naturalmente com o tempo. Esse processo, por si só, não caracteriza defeito. Se perceber alguma alteração na sua joia, nossa equipe pode orientar você sobre os cuidados adequados para a peça.
Como solicitar atendimento
Fale com a UNNO pelo WhatsApp disponível no site e conte o que aconteceu. Se tiver o número do pedido e uma foto da joia, envie junto para facilitar o atendimento. Vamos avaliar o caso e orientar você sobre os próximos passos.