Trocas e devoluções
Queremos que você ame a sua joia UNNO. Se algo não sair como esperado, veja abaixo como funciona.
Direito de arrependimento
Em compras feitas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, você pode escolher entre trocar a peça ou receber o valor pago de volta.
Condições para troca ou devolução
- A joia deve ser devolvida sem sinais de uso, sem danos e com a embalagem original.
- Envie junto todos os itens que acompanharam o pedido.
Como solicitar
Fale com a UNNO pelo WhatsApp disponível no site dentro do prazo de 7 dias, informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe vai enviar as orientações para a postagem da peça.
Reembolso
Após recebermos e conferirmos a peça, o reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra. No cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme o prazo da operadora.
Peça com defeito
Se a sua joia apresentar algum defeito, consulte a nossa página de Autenticidade e Garantia.